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人文護理，他們在行動 | 我院關節—運動醫學科“以心護心”，讓溫暖照進每一個角落

發布時間：2025-05-19 09:11 本文來源： 院辦
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人文護理


他們在行動

我院關節—運動醫學科

“以心護心”讓溫暖照進每個角落



在醫療服務不斷發展的今天
人文護理
已成為提升患者就醫體驗的關鍵

骨傷中心（關節—運動醫學科）
以患者為中心
積極踐行人文護理
讓護理服務更有溫度、更具品質
他們用行動詮釋“南丁格爾”的誓言


讓我們共同見證他們的
“人文護理”行動


01

貼心接待

開啟溫暖就醫之旅



當患者踏入醫院，內心往往充滿不安與期待。

因此，在患者入院時，辦公護士會在3分鐘內熱情接待，安置其在等待區就坐，責任護士則迅速準備床單位、測量生命體征并進行入院告知。

“您好，我是您的管床護士，有什么問題請隨時告訴我！”接待過程中，護士們用真誠的微笑、親切的語言，為患者帶來慰藉，也拉近了與患者的距離。

此外，科室的入院宣教也講究技巧，根據患者病情輕重，合理安排時間和內容，以溫暖的情感和客觀的講解，贏得患者的信任。

02

精心照護

滿足住院期間需求



住院期間，科室從基礎生活護理入手，把“基礎護理”做細，“專科護理”做精。

每天早晨，護士們遵循“一介紹、二問候、三查看、四告知、五基礎”的流程，關心患者的生活與病情。不僅如此，他們還注重深化專業內涵，除了常規的打針、發藥等操作，還為患者提供飲食指導、日常防護、康復訓練等全方位的專業服務。


工休會

每月開展的工休會，是醫患互動的良好平臺。科室醫務人員深入其中，為患者講解關節運動科常見疾病知識、用藥注意事項等，同時廣泛聽取患者及家屬的建議，不斷優化服務質量。

03

暖心舉措

傳遞人文關懷溫度



科室從細節出發，推出了一系列暖心舉措。


暖心關懷

為患者過生日，送上鮮花與祝福，讓患者在病房也能感受到家的溫暖。


優化環境

優化病房環境，用紅燈籠裝飾營造節日氛圍，張貼提示語引導文明行為。


便民服務

放置愛心便民服務盒，準備紙杯、剪刀、老花鏡等物品，方便患者取用。


貼心指引

制作溫馨提示卡，將WiFI使用說明貼于病房內，針對有低血糖風險的患者，特別設立了糖果屋補給站，隨時提供能量補充。


文化療愈

精心打造圖書角，為患者配備豐富書籍，充實其住院閑暇時光，以文化浸潤緩解身心壓力。



安靜病房

打造安靜病房，病房內分貝降低了、患者睡眠變好了、住院體驗感拉滿！

04

延伸服務

延續出院后的關愛



出院并不意味著護理服務的結束。科室將“硬性服務”轉變為“柔情服務”，出院前多一句提醒，如帶好入院押金條、了解商業醫保報銷情況等，協助患者辦理出院手續，告知復印病歷資料的流程及位置，做好藥物指導和疾病指導。


優質的護理服務貫穿入院、住院和出院后的整個過程。科室始終以患者需求為出發點，以患者滿意為落腳點，致力于超越患者期望，為患者的健康保駕護航。關節—運動醫學科將繼續秉持這份初心，用愛與專業為患者打造更加溫暖、舒適的就醫環境，共筑健康的美好未來。


人文護理，關節—運動醫學科始終在踐行！科室醫護攜手同心，把對患者的關愛融入日常護理的每個瞬間。他們堅持用細致服務傳遞溫暖，未來繼續以心為燈，共筑有溫度的護理之路！



END




供稿：劉婷玉

編輯：唐友麗

校對：黃小婷

審核：業務分管領導


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